Regolamento dei servizi di hosting

Il Regolamento dei Servizi di Hosting è parte integrante del Condizioni generali.

§1. Definizioni

Attivazione – L’avvio del Servizio di Hosting.

Centro di Autorizzazione (CA) – Ente terzo autorizzato a rilasciare Certificati SSL.

Certificato SSL – Una stringa unica di caratteri utilizzata per autenticare le risorse memorizzate sul server su cui è installato, rilasciata per un nome di dominio specifico sulla base della verifica del diritto di utilizzo condotta dal Centro di Autorizzazione (CA).

Servizio di Hosting – Il servizio principale fornito su un server gestito dal Fornitore del Servizio, che include l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica. Il Servizio di Hosting consiste nel mettere a disposizione dell’Utente funzionalità conformi all’offerta e ai parametri di sicurezza elencati sul sito web del Servizio, con la possibilità di gestire le impostazioni tramite il Pannello Amministrativo.

Hosting Web – Una componente del Servizio di Hosting che consiste nell’allocare all’Utente una porzione del server gestito dal Fornitore del Servizio, con dimensioni e parametri specificati nella Specifica, su cui l’Utente può memorizzare i propri dati.

Periodo di Abbonamento – La durata del Servizio di Hosting.

Periodo di Prova – Un periodo durante il quale l’Utente può testare gratuitamente le funzionalità del Servizio di Hosting.

Pannello Amministrativo – L’applicazione Direct Admin tramite la quale l’Utente può gestire le impostazioni del Servizio di Hosting, inclusi l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica.

Server – Un dispositivo informatico fisico o virtuale gestito dal Fornitore del Servizio, utilizzato per la memorizzazione, l’elaborazione e la condivisione di dati nell’ambito del Servizio di Hosting, inclusi l’Hosting Web, il Servizio di Posta Elettronica o il Servizio di Certificato SSL.

Specifica – Un documento disponibile sulla pagina informativa relativa al Servizio di Hosting ordinato, contenente un elenco dettagliato dei parametri tecnici e di sicurezza.

Servizio di Certificato SSL – Un servizio che consiste nel rappresentare l’Utente dinanzi al Centro di Autorizzazione nel processo di conclusione di un contratto per il rilascio di un Certificato SSL.

Servizio di Posta Elettronica – Una componente del Servizio di Hosting che consente all’Utente di inviare, ricevere e memorizzare messaggi di posta elettronica conformemente ai parametri indicati nella Specifica, inclusa la possibilità di creare account di posta elettronica, alias e autorisponditori.

Ordine – La richiesta dell’Utente di creare un account di hosting su un server gestito dal Fornitore del Servizio nell’ambito del Servizio di Hosting.

Tutti i termini scritti con la lettera maiuscola e non definiti in questo Regolamento dei Servizi di Hosting hanno il significato attribuito loro nel Condizioni generali.

§2. Disposizioni Generali

1. I dati memorizzati sul server nell’ambito del Servizio di Hosting (incluso l’Hosting Web) condividono equamente tutti i parametri del Server su cui si trovano.

2. Il Fornitore del Servizio garantisce una disponibilità del Servizio di Hosting al livello del 99%. In caso di mancato raggiungimento di questo livello, il Fornitore del Servizio rimborserà all’Utente i fondi pagati, fino al costo standard del Servizio di Hosting secondo il listino prezzi.

3. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di effettuare interruzioni di manutenzione pianificate e non pianificate. Le interruzioni pianificate saranno effettuate in modo da minimizzarne la durata e l’impatto sulla disponibilità del Servizio di Hosting, con notifica preventiva all’Utente, quando possibile. Durante tali interruzioni possono verificarsi disagi o indisponibilità del Servizio di Hosting. Queste interruzioni non costituiscono motivo per rimborsi, purché rientrino nella garanzia di disponibilità del Servizio di Hosting specificata al punto 2.

4. Le modifiche a questo Regolamento dei Servizi di Hosting sono annunciate in conformità alla procedura specificata nel Condizioni generali.

§3. Contratto e Attivazione del Servizio di Hosting

1. Il contratto è stipulato per un periodo determinato, non inferiore a 12 mesi. L’ordine del Servizio di Hosting consiste nella compilazione di un modulo di ordine elettronico da parte dell’Utente o nell’inizio diretto dell’utilizzo del servizio.

2. Effettuare un ordine o iniziare a utilizzare il servizio equivale alla stipula di un contratto tra l’Utente e il Fornitore del Servizio per la fornitura del Servizio di Hosting alle condizioni specificate nel Regolamento dei Servizi di Hosting, nel listino prezzi, nell’offerta e nei parametri di sicurezza.

3. Il contratto copre la fornitura del Servizio di Hosting (incluso l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica) con parametri dettagliati nella Specifica, in particolare: lo spazio server assegnato all’Utente, la quantità di dati trasferibili al mese, la potenza del processore, i limiti di invio delle email e altri parametri di sicurezza.

4. Il Servizio di Hosting è attivato entro 2 giorni lavorativi dall’Ordine o dall’Ordine per il Periodo di Prova.

5. Il Periodo di Abbonamento del Servizio di Hosting è calcolato a partire dal giorno dell’Attivazione del Servizio di Hosting o dall’Attivazione del Servizio di Hosting dopo la fine del Periodo di Prova.

6. Se l’Utente non specifica una posizione preferita per il server durante l’Ordine, il Fornitore del Servizio assegnerà una posizione in modo casuale, in base alla disponibilità delle risorse, tra le seguenti località: Regno Unito, Finlandia, Germania, Lussemburgo o Polonia. L’Utente sarà informato della posizione assegnata al server e dei dettagli di accesso per il Servizio di Hosting e il Pannello Amministrativo tramite un’email inviata all’indirizzo fornito dall’Utente. L’Utente ha il diritto di richiedere una modifica della posizione del server entro 7 giorni dalla data di Attivazione del Servizio di Hosting, a condizione che vi siano risorse disponibili nella posizione scelta. Le informazioni relative al trattamento dei dati in relazione alle posizioni dei server sono disponibili nella Politica sulla Privacy.

7. Il Servizio di Posta Elettronica, come componente del Servizio di Hosting, include la possibilità di creare account di posta elettronica, alias e autorisponditori, conformemente ai parametri specificati nella Specifica.

8. In caso di guasto del server, il Fornitore del Servizio intraprenderà azioni di riparazione nel minor tempo possibile, non oltre 24 ore dalla segnalazione del problema. L’Utente sarà informato di tali eventi.

§4. Periodo di Prova

1. L’Utente può testare le funzionalità del Servizio di Hosting durante un Periodo di Prova di 7 giorni, calcolato dalla data dell’Ordine.

2. La condizione per usufruire del Periodo di Prova è l’effettuazione di un Ordine per il Servizio di Hosting con una nota che esprime il desiderio di testare il Servizio.

3. Durante il Periodo di Prova, il Fornitore del Servizio emetterà una fattura proforma per un importo corrispondente al costo del Servizio di Hosting per il Periodo di Abbonamento scelto dall’Utente.

4. Se l’Utente paga la fattura proforma entro 7 giorni dalla fine del Periodo di Prova, la fornitura del Servizio di Hosting sarà prorogata fino alla fine del Periodo di Abbonamento stabilito.

5. Il mancato pagamento della fattura proforma durante il Periodo di Prova comporterà la sospensione del Servizio di Hosting 7 giorni dopo la fine del Periodo di Prova. Se l’Utente non paga la fattura proforma entro 30 giorni dalla fine del Periodo di Prova, il Fornitore del Servizio eliminerà i dati dell’Utente memorizzati nell’ambito del Servizio di Hosting. L’Utente sarà informato dell’eliminazione pianificata dei dati in conformità al Regolamento dei Pagamenti.

§5. Dichiarazioni, Responsabilità, Diritti e Obblighi delle Parti

1. L’Utente dichiara che:
   a) dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il software installato autonomamente nell’ambito del Servizio di Hosting (incluso l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica),
   b) non utilizzerà il Servizio di Hosting (incluso l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica) in modo contrario al suo scopo e ai parametri specificati,
   c) non utilizzerà il Servizio di Hosting come deposito di dati, in particolare come server specchio di un altro server,
   d) non eseguirà processi in background continui, in particolare quelli che scaricano dati da Internet, peer-to-peer, peer-to-mail o altre reti,
   e) non invierà informazioni commerciali non richieste (spam),
   f) non attaccherà né perturberà il funzionamento di altri server su Internet o sulla rete del Servizio (ad esempio, attacchi di tipo DoS),
   g) non memorizzerà copie di backup dei dati,
   h) non collocherà elementi utilizzati da altri servizi che non sono gestiti sul Servizio di Hosting dell’Utente,
   i) non pubblicherà contenuti illegali né servizi relativi a contenuti piratati (warez).

2. L’Utente ha il diritto di gestire lo spazio server assegnato tramite il Pannello Amministrativo Direct Admin nell’ambito del Servizio di Hosting.

3. L’Utente è responsabile dell’aggiornamento autonomo di tutte le applicazioni installate nell’ambito del Servizio di Hosting (incluso l’Hosting Web e/o il Servizio di Posta Elettronica).

4. L’Utente non può utilizzare lo spazio server nell’ambito del Servizio di Hosting per:
   a) violare la legge, le norme sociali o il buon costume,
   b) ottenere accesso non autorizzato ai sistemi informatici del Servizio o di altri server,
   c) impedire ad altri Utenti di utilizzare le risorse di sistema del Servizio,
   d) inviare spam,
   e) fornire contenuti illegali, pornografici o contenenti software illegale,
   f) memorizzare e condividere contenuti offensivi,
   g) violare la privacy di altri utenti,
   h) trasmettere in streaming film, file o server di giochi.

5. L’Utente non può utilizzare script/applicazioni come Publiker, SEO Adder, esCat o DonLinkage a causa del loro carico eccessivo sul server o di potenziali violazioni della sicurezza nell’ambito del Servizio di Hosting.

6. Il Fornitore del Servizio può sospendere temporaneamente la fornitura del Servizio di Hosting in caso di sospetto di natura illecita dei dati o delle attività dell’Utente, fino a quando l’Utente non fornisca chiarimenti.

7. Il Fornitore del Servizio si impegna a fornire supporto per le tecnologie moderne (ad esempio, versioni aggiornate di PHP). Se la tecnologia utilizzata dall’Utente diventa obsoleta e non è più supportata dal server a causa di vulnerabilità di sicurezza o altri problemi tecnici, l’Utente è obbligato ad adattare autonomamente le proprie applicazioni a tecnologie più recenti e supportate. Il Fornitore del Servizio fornirà supporto se necessario.

8. Il Fornitore del Servizio fornisce il Pannello Amministrativo Direct Admin nello stato in cui si trova. L’Utente utilizza le applicazioni disponibili nel pannello, inclusi i costruttori di siti web o strumenti per l’installazione automatica di software, a proprio rischio. Il Fornitore del Servizio si impegna a garantire che le applicazioni nel pannello siano aggiornate e sicure.

9. L’Utente è obbligato a creare e memorizzare autonomamente copie di backup in una posizione esterna al di fuori dell’account di hosting nell’ambito del Servizio di Hosting. Il Fornitore del Servizio può eliminare i file di backup lasciati nell’ambiente di hosting per garantire sicurezza e prestazioni, previa notifica all’Utente con 7 giorni di preavviso. Lo spazio di hosting è destinato esclusivamente alle versioni attive dei siti web, come versioni di produzione, sviluppo o test. In caso di necessità di supporto per la configurazione dei backup, l’Utente può contattare il Fornitore del Servizio.

10. Le email memorizzate nell’ambito del Servizio di Posta Elettronica (come componente del Servizio di Hosting) sono disponibili per la durata del servizio. Dopo la scadenza del Periodo di Abbonamento o in caso di violazione del Regolamento, i dati, incluse le email, possono essere eliminati dopo 30 giorni, con notifica all’Utente in conformità al Regolamento dei Pagamenti.

§6. Certificati SSL

1. L’ordine del Servizio di Certificato SSL consiste nella compilazione di un modulo di ordine elettronico.

2. L’Utente accetta i regolamenti del Centro di Autorizzazione (CA) disponibili sui loro siti web.

3. Il Fornitore del Servizio richiede al CA il rilascio di un Certificato SSL dopo aver ricevuto il pagamento.

4. Il Certificato SSL viene rilasciato dopo la verifica del diritto di utilizzo del dominio. L’Utente viene informato del risultato della verifica e della procedura di rimborso in caso di fallimento della verifica.

5. In caso di fallimento della verifica, il pagamento sarà prima rimborsato sul deposito dell’Utente nel Servizio, quindi in conformità alla procedura specificata nel Regolamento dei Pagamenti.

6. Il Periodo di Abbonamento inizia con il rilascio del Certificato SSL.

7. Se l’Utente dispone di un Servizio di Hosting attivo con un dominio delegato coperto dal Certificato SSL, il Certificato SSL sarà installato gratuitamente sul server. In caso contrario, il Certificato SSL, insieme ai file necessari per l’installazione, sarà inviato all’indirizzo email dell’Utente, e l’Utente sarà responsabile della sua installazione autonoma sul proprio server.

§7. Spazio Aggiuntivo e Indirizzi IP Aggiuntivi

1. L’Utente può acquistare un pacchetto di spazio server aggiuntivo con parametri e prezzi specificati nell’offerta pubblicata sul sito web del Servizio, a condizione che vi sia spazio disponibile sul server nell’ambito del Servizio di Hosting.

2. L’Utente può acquistare indirizzi IP aggiuntivi in conformità all’offerta pubblicata sul sito web del Servizio, a condizione che siano disponibili.

3. Il Fornitore del Servizio non garantisce la disponibilità di pacchetti di spazio aggiuntivo né di indirizzi IP aggiuntivi sul server attualmente utilizzato dall’Utente nell’ambito del Servizio di Hosting.

§8. Pagamenti e Rinnovo del Servizio

1. Il Servizio di Hosting, i Certificati SSL, lo spazio aggiuntivo e gli indirizzi IP aggiuntivi sono fatturati in periodi annuali.

2. Il successivo Periodo di Abbonamento è calcolato a partire dal giorno di scadenza del precedente Periodo di Abbonamento.

3. Le questioni non coperte da questo Regolamento dei Servizi di Hosting sono descritte nel Regolamento dei Pagamenti.

4. Dopo la scadenza del Periodo di Abbonamento, il Servizio viene sospeso e tutti i dati dell’Utente nell’ambito del Servizio di Hosting possono essere eliminati dopo 30 giorni, con notifica in conformità al Regolamento dei Pagamenti.

§9. Migrazione dell’Account dell’Utente

1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di migrare l’intero Servizio di Hosting dell’Utente, inclusi tutti i dati e i servizi attivi, su un altro server per garantire la continuità della fornitura del servizio o per motivi tecnici, organizzativi o di sicurezza.

2. La migrazione dell’account dell’Utente sarà effettuata preservando tutti i dati e i servizi attivi. L’Utente sarà informato della migrazione pianificata con almeno 7 giorni di preavviso, salvo che la migrazione sia necessaria per motivi urgenti (ad esempio, guasto del server). La migrazione non influirà sulla qualità del Servizio di Hosting né sulla disponibilità dei dati.

§10. Diritto di Recesso

1. Nel caso del Servizio di Hosting, un Utente che sia un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua stipula, in conformità alle disposizioni della legge sui diritti dei consumatori.